Política de Troca e Devolução - Coisas de Flor
Na Coisas de Flor, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar. Leia com atenção nossa política de troca e devolução para garantir que o processo seja rápido e fácil.
1. Condições Gerais
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e acompanhado da nota fiscal.
- Produtos que apresentem sinais de uso ou danificados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
2. Trocas
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Coisas de Flor arcará com os custos de envio para a troca.
- Se a troca for solicitada por outro motivo (como tamanho, cor ou modelo), o cliente será responsável pelos custos de envio.
- O prazo para a troca de produtos defeituosos é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
3. Devoluções
- Em caso de arrependimento, o cliente tem o direito de devolver o produto e receber o reembolso integral, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de distribuição.
- Se a devolução for por defeito do produto, a Coisas de Flor cobrirá os custos de envio. Caso contrário, o cliente arcará com esses custos.
4. Procedimento para Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para [[email protected]] com o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
- Após o recebimento e inspeção do produto, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.
5. Exceções
- Produtos em promoção só poderão ser trocados por outros produtos em promoção, respeitando o mesmo valor.
6. Contato
- Para qualquer dúvida ou esclarecimento, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 85999861701.
Agradecemos por escolher a Coisas de Flor! Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para você.
